В прошлой статье нашей рубрики была описана задача с которой столкнулся молодой предприниматель, сегодня мы должны помочь ему разобраться с этой проблемой.

Кратко напомним читателю, о какой проблеме идет речь: В середине девяностых годов прошлого века начинающий предприниматель по имени Виктор, решил открыть автосервис. Так как денег у него было не много, он захотел воспользоваться предложением своего знакомого начальника в ГАИ и, почти даром, арендовать бесхозный гараж, принадлежащий Государственной автоинспекции. Но проблема заключается в том, что на территории ГАИ запрещено заниматься коммерческой деятельностью. Плюс к этому, запрещено законом сдавать помещения ГАИ в аренду коммерческим структурам.

Перед Виктором, как и перед руководством МПС, встал извечный российский вопрос: «Как быть?» И «Что делать?»

СТОП!!!

Уважаемый Читатель, внимательно отнесись к подобному совпадению! Очень внимательно! Ибо именно с этого вопроса начинает работать пресловутая русская находчивость и смекалка, и именно с этого вопроса начинается Теория решения изобретательских задач – ТРИЗ!

С этого момента, ты знаешь, что как только на совещании, ответственном собрании появляется подобный вопрос или фраза: «Надо что-то делать, а что делать – неизвестно», в этот момент наступает время магии, время смекалки и творчества – время креативеть и изобретать! Такую ситуацию в ТРИЗ называют Административным противоречием, которое говорит нам о наличии изобретательской ситуации!

Изобретательская ситуация – это не изобретение и, тем более, не приговор. Наличие изобретательской ситуации это повод не отмахиваться от проблемы (а именно так поступают в 99 процентах случаев), а более тщательно проанализировать возникшую ситуацию.

В прошлом номере мы рассмотрели ряд примеров использования приема «посредник» или, в другой интерпретации – «прокладка» и предложили читателям самим попробовать решить эту задачу. Пришло время сравнить свой вариант решения с контрольным.

Вот решение задачи ……

Молодой предприниматель Виктор зарегистрировал не ООО, не ЗАО, и не ОАО, а некоммерческое общественное объединение и, тем самым, решил задачу.

В качестве «посредника» выступил «Общественный Фонд помощи и содействия сотрудникам ГАИ». Общественный фонд, являясь некоммерческой организацией, никаких ограничений на аренду здания, на территории ГАИ не имел. А поскольку фонд некоммерческий, то деятельность его носит некоммерческий характер, даже если это ремонт частных автомобилей за деньги. А поскольку это фонд помощи сотрудникам ГАИ, то и ГАИ может со спокойной совестью предоставить помещение в пользование за символические деньги.

Содействуя сотрудникам ГАИ, сотрудники фонда ремонтировали автомобили сотрудников ГАИ со значительными скидками, содействовали гражданам в прохождении технических и инструментальных осмотров, проводили техническую оценку и экспертизу комиссионных автомобилей.

Все были довольны и счастливы!

Теперь, пришло время рассказать о том, как и откуда, появляются такие решения…

2. Приемы переходов от ситуации к задаче.

С этого момента начнем подробно рассматривать сложившуюся ситуацию с кражей медных проводов на российских железных дорогах. Вначале сформулируем задачу, а потом ее решим.

В ТРИЗ существует понятие «системного оператора», это полиэкранная схема, состоящая из девяти экранов. С помощью системного оператора проводят системный анализ, ищут решения задач и прогнозируют развитие искусственных систем.

Выглядит это следующим образом.

СИСТЕМНЫЙ ОПЕРАТОР (МНОГОЭКРАННАЯ СХЕМА)
(Автор Системного оператора – Альтшуллер Г.С.)

В подавляющем большинстве случаев, любой объект, человек, ситуация, механизм, фирма или отдел, рассматривается сам по себе: как есть, без какого-либо анализа. Этот объект на карте системного оператора это экран «1», он занимает центральное место, обозначен буквой «С» и носит название Система.

В нашем случае – это ситуация с воровством проводов.

В тех случаях, когда необходимо проанализировать и досконально изучить ситуацию или объект, он рассматривается сам, как есть, и анализируются составляющие его части – Подсистемные элементы Системы. На полиэкранной схеме это экран «3» - подсистемный уровень анализа «Уровень пС».

Ситуация с воровством проводов состоит из двух взаимосвязанных элементов – провода и вора. Реально, конечно в этой ситуации элементов гораздо больше, но в данном конкретном случае нас интересует именно эта связка, как первоначальный источник конфликта. Провода медные, медь – цветной металл. Вор – человек, с деградирующей личностью, без стыда и совести.

Не даром на схеме под номером «2» стоит экран сверху – над Системой, именно так он и называется Надсистемный уровень – «Уровень нС». В ТРИЗ принято начинать анализ рассматриваемой ситуации именно с надсистемного уровня. Этот надсистемный анализ отвечает на вопросы: «Частью чего является Система?», «С чем еще взаимодействует Система?», «В какое время?», «В каком месте?» «Где еще проявляется или встречается подобное?», «Каковы причины возникновения?».

Применительно к нашей ситуации мы можем сказать, что воровство проводов происходит по всей стране, а не только на МПС, воруют и днем, и ночью, провода сдают в пункты приема цветного лома, по причине отсутствия денег и высокой стоимости цветных металлов в пунктах их приема.

Анализ экрана «4» это рассмотрение ситуация в прошлом. Каким было прошлое системы? Возникали ли в прошлом подобные проблемы? Как они решались?

В Советском Союзе медные провода не воровали, поэтому подобных проблем не возникало. Сама ситуация могла возникнуть только чисто теоретически. Провода существовали отдельно, воры – отдельно.

На пятом шаге идет надсистемный анализ прошлого. Включается пятый экран, и происходит поиск ответов на те же вопросы, что и при анализе экрана «2».

Экономическая ситуация в стране была устойчивой, зарплату выплачивали вовремя и повсеместно, за кражу государственного имущества давали максимальные сроки, вплоть до смертной казни, пунктов приема цветных металлов не было, металлолом дети собирали и сдавали бесплатно.

На шестом экране анализируются подсистемные элементы Системы прошлого.

В нашем случае они ни чем не отличаются от подсистемных элементов настоящего, за исключением того, что между медными проводами и ворами не возникало коммерческой связки.

Таким образом, кратко проанализировав, шесть квадрантов-экранов, можно сказать, что лишь слегка прикоснувшись к анализу данной ситуации, сделав всего шесть шагов, мы уже можем сгенерировать больше десятка предложений по решению данной проблемы. Полученные предложения можно будет записать в экран «7» - Это будущее системы.

Начинайте предлагать варианты ответов на вечные российские вопросы: «Что делать?»; «Как быть?»; «Кто виноват?».

1. Разбудить совесть у вора.

2. Запретить принимать провода из цветных металлов в пунктах приема цветного лома.

3. Закрыть все пункты приема цветных металлов.

4. Обеспечить занятость населения и своевременную выплату заработной платы.

5. Вернуть Советскую Власть.

6. Ужесточить наказание за воровство (отрубание рук, повешение, колесование, четвертование, гильотина, сжигание не костре и т.д.).

7. Закопать провода глубоко в землю (как вариант: уложить внутри железобетонной трубы), чтобы было невозможно достать.

8. Сменить хозяина железной дороги.

9. Заменить провода на стальные, чтобы невыгодно было их воровать.

10. Обесценить медь внутри страны.

11. Поставить часовых вдоль дороги, чтобы охраняли провода.

12. и т.д., и т.п.

Итак, только у меня получилось одиннадцать вариантов решения проблемы, да еще у вас по десять вариантов, отличных от моих, итого, уже более двадцати предложений-идей. Это, я напоминаю, мы не проводили тщательного анализа.

Теперь посмотрим, как будет реагировать внешняя среда на наши предложения. Проводим анализ полученных предложений через призму квадранта «8» - Будущее надсистемы. Анализ восьмого экрана – это всегда прогноз на то, как наше решение поведет себя в будущем. А прогнозы могут как сбываться так и нет.

И в последнюю очередь приступают к анализу 9 квадранта. Изменяя подсистемы в будущем, удастся ли предотвратить воровство проводов или это явление приживется у нас навсегда.

Многие из этих вариантов не выдерживают критики, но это вовсе не значит, что мы не сможем осуществить задуманного.

Так, например, не воруют же провода в Финляндии. Там выплачивают зарплату вовремя, а это значит, что и у нас в стране можно будет осуществить нечто подобное.

В арабских странах тоже не воруют – за воровство там лишают руки.

В прошлом казнили за кражу колосков с колхозного поля, и это было всего каких-то пятьдесят с небольшим лет назад.

На каждое из предложений можно найти свое «НО!»

- Хорошо разбудить совесть у вора, НО для этого его надо перевоспитывать, а прошлого не вернешь…

- Запретить прием цветных металлов это хорошо, НО как быть с рыночной экономикой?

- Советскую власть вернуть можно, НО кому это нужно и кто будет этим заниматься?

- Закопать провода можно, НО как потом искать разрывы…

- Поменяем хозяина у Железных дорог можно рассматривать как предложение, НО для этого надо быть Президентом РФ или хотя бы Премьер Министром.

- Стальные провода это хорошо, НО по ним электрический ток не будет течь с той же скоростью, что и по медным.

- Сделав медь дешевой, мы потеряем заводы по выплавке меди и рудники по ее добыче.

Часовые вдоль дороги – это хорошо, НО где их взять в таком количестве.

Все «НО» - это противоречия!

Уважаемый читатель, когда ты слышишь словосочетание : «Так ХОРШШО, НО нельзя, ПОТОМУ ЧТО…», знай, что ты столкнулся с противоречием. А наличие противоречия обозначает, что ты вплотную подошел к формулировке изобретательской задачи.

Любая изобретательская задача с противоречием может быть разрешена с помощью методов ТРИЗ. Она может быть разрешена и другими способами и методами, но при помощи ТРИЗ, решение получается гораздо быстрее и дешевле.

3. Формулировка решения задачи – ИКР.

Одно из правил поиска решения в ТРИЗ говорит о том, что наилучшие и наименее затратные решения задач находятся в подсистеме.

Подсистемными элементами у нас являются медные провода, имеющие ценность и воры, желающие эту ценность украсть. Предложение по замене медных проводов на стальные приводит нас к интересным результатам. А именно, это решение удаляет связку между проводом и вором, возвращая нас в заоблачное прошлое, когда воровать провода было просто невыгодно.

Если сформулировать ИКР (идеальный конечный результат). То получится:

«вор САМ не хочет воровать этот провод» из-за его дешевизны.

Это решение хорошее, но мы опять сталкиваемся с противоречием, которое уже озвучивалось: Стальные провода, это хорошо, но ток по стальному проводу течет медленно. Сколько было сломано зубов, и убито нервов, когда хорошее предложение натыкалось на «да, но». Сколько новых идей и изобретений похоронено из-за элементарного невежества и незнания того, что только элементарно простые задачи решаются в один ход. Партия это всегда многоходовка!

Итак у нас появилось новое противоречие, а именно – предъявляются противоречивые требования к проводу. Согласно одним требованиям, провод должен быть медным, чтобы по нему быстро тек электрический ток, согласно другим требованиям, провод должен быть стальным, чтобы провод был непривлекателен для воров.

И опять для этой ситуации, мы можем сформулировать идеальный конечный результат (ИКР) – идеальный образ решения.

Провод хорошо пропускает ток, при этом не является ценным и привлекательным для воров.

Поскольку мы хотим, чтобы провод являлся одновременно и стальным и медным, то противоречие можно разрешить в структуре – часть провода должна быть медной, другая часть стальной.

Поскольку электрический ток имеет свойство течь по поверхности провода, в качестве решения этой проблемы фирма «УРАЛТРАНС» предложила наладить для МПС и РЖД провода со стальным сердечником и медными стенками. Данное решение позволило УРАЛТРАНСу выиграть тендер на поставку проводов и кабелей для РЖД и стать эксклюзивным поставщиком подобного (нового) провода на рынок вообще.

Знание ТРИЗ дает компаниям и людям в них работающим, огромные преимущества перед всеми остальными. Это преимущество – время нахождения решения и стоимость его внедрения. Знание ТРИЗ позволяет решать задачи в кратчайшие сроки с максимальной эффективностью.